Trophée de l’acheteuse/acheteur solidaire 2022
En 2021, la direction régionale Île-de-France Ouest d’Enedis a choisi de confier à une EA ou à un ESAT la gestion des 100.000 appels entrants chaque année – et des 60.000 dossiers associés – relatifs aux demandes de raccordement électrique émanant des clients particuliers. Cette décision de recours au secteur protégé et adapté pour des prestations techniques et commerciales sensibles pour Enedis – car en relation directe avec les clients – est une première parmi les 25 directions régionales en terme de durée et de dimensionnement des prestations confiées. La mise en place du contrat par le binôme acheteur/prescripteur a démarré en juin.
2022, en respectant le processus d’achat standard, qui prévoit une mise en concurrence au niveau européen. À la clé, un marché de près de 2 millions d’euros confié à APF Entreprises, qui a gréé et fait monter en compétences une équipe de 14 conseillers clientèles dédiés.